+7(937) 343-45-43

Как снизить цену заявки для Тур агенства в 10 раз

В этой статье я расскажу тревел кейс по настройке яндекс директа для турагентства «Курортный Романс» в Уфе.

Для начала я хочу сказать что это мой первый опыт работы с яндексд директом для туристической тематики и это мой первый кейс продвижения турагенства.

Ко мне обратилась хозяйка этого travel агенства с предложением поработать над её новым проектом. Ребята только что сделали сайт на Tilda и готовы были получать с него заявки.

Скажу так: Надежда оказалась человеком, который вообще не знаком с принципами работы контекстной рекламы и не представляла что такое конверсия сайта и как её улучшить. Сайт был сделан по ТЗ Надежды, в котором они решили сделать упор на VIP сервис и возможность выбора персонально менеджера для подбора туров и ведения отдыха под ключ.

Многое было доработано, но эта возможность есть на сайте по сей день и радует гостей сайта:

Цель была такова: Надежде просто нужны были заявки=) Знакомо?) И не просто заявки, а нужно охватить дорогие направления, такие как Доминикана, Тайланд, Индия и прочие. А так как комиссия (маржа) в данной нише составляет всего 8%, заявки должны быть реально дешевыми!

Примечание: Надежда поведала мне, что получает не мало заявок со своих групп в ВК и Instagram используя таргетированную рекламу. Цена заявки по 50-60 рублей. Но качество заявок оставляет желать лучшего, по причине того, что люди обычно заказывают дешевые туры и прибыли с них не больше чем мороки.

Что же с сайтом

Взглянув на сайт я понял, что дешевых заявок ждать не стоит. В 1м блоке не было даже адреса и телефона. Не понятно было что это за «Курортный Романс». Название может говорить о многом а у нас тур агенство. После моих рекомендаций их оперативно внедрили.

На сайте не было модулей выбора туров. Не было даже примеров туров с ценами. Просто форма захвата с предложением оставить контакты и не терять время.

Я подумал: нет, так дело у нас не сдвинется. Слив бюджета не за горами. Надо что-то делать

К этому времени я как раз прошел несколько курсов по квиз-маркетингу и уже набил руку в составлении хороших, конверсионных квизов. Я чувствовал, что в данной нише это должно зайти. Сделать такой вывод было очень просто. Один раз, я с невероятной лёгкостью оставил свои контакты, пройдя квиз на сайте известного турагента.

Для тех кто не знает, квиз: это относительно свежая форма интерактивной заявки в которой посетитель отвечает на вопросы и оставляет контакты в обмен на определённую заранее выгоду.

Сразу же предложил Надежде сделать отдельные страницы по каждой стране с квизами в первых блоках.

Надежда сказала мне что надо сделать это да, но в этот сайт уже было вложено не мало денег и нужно хотя бы попробовать протестировать новенький сайт и увидеть на что он способен. Да, мне тоже было это несомненно интересно, хотя я и понимал что результат будет плачевен.

Для теста было создано 2 кампании в РСЯ по направлениям Турция и Таиланд.

И вот какие мы получили результаты после запуска:

Усреднив, можно сказать что 1 заявки стоила Надежде 600 рублей. Это было конечно же не допустимо.

Я конечно же остановил кампании до лучших времен и стал настоятельно рекомендовать сделать квиз-страницы по популярным направлениям. Чего спустя некоторое время удалось добиться, и как оказалось всем на радость.

Я не буду писать о том, что сначала веб-мастер Надежды (разработчик сайта) настояла на использовании квизов сервиса Tilda, которые не принесли никакого результата и подслили ещё немного бюджета. И о моей войне с этим веб-мастером за правду и конверсию=).

По итогу, было сделано 6 страниц с квизами в нужном мне сервисе. Страницы сайта всё ещё оставляют желать лучшего, но не смотря на это, мы получили ооочень даже не плохой результат и этот тревел кейс турагенства;).

Вот количество созданных на первых парах квизов и соответственно страниц сайта:

Пример страницы:

Тут мы предлагаем посетителям пройти тест и получить подборку туров по самой низкой цене на рынке. Это сделано для того, чтобы у клиента возникало чувство защищенности в плане стоимости. Человек понимает что ходить и искать ему больше не нужно и это сильно облегчает жизнь.

 

Пример квиза я составил сам а остальные были сделаны по его образу и подобию. Его вы можете увидеть на станице турагенства https://romanstur.ru/india (обязательно читаем ниже)

P/S: Попрошу после прохождения квиза не вводить в него контакты так как заявка будет засчитана системой и с клиента спишут деньги.

Немного о структуре квиза:

  1. Заголовок в котором вы объясняете человеку зачем ему всё это нужно.
  2. Показываем эксперта, который консультирует человека.
  3. Коментарий эксперта который закрывает какие-либо вопросы или боли клиента.
  4. Усиление желания пройти квиз (подарки за прохождение квиза)

Ну всё с сайтом покончили!

Теперь принимаемся за Яндекс Директ для турагенства

Настройка Яндекс Директа

Ввиду потребности в низкой стоимости клика я конечно же не мог не выбрать РСЯ. Трафик в РСЯ не столь горячий как на поиске, но с другой стороны решение о покупке туров тоже принимают не сразу.

Решено: связка Квиз+РСЯ.

Гео: Уфа

Пол и возраст: все (тест же)

Собираю семантику сразу на 20+ направлений (потом узнаете зачем)

Делаю кластеризацию на этапе сбора масок (базовой семантики) для упрощения работы с семантикой на дальнейших этапах.

Рекомендую разделять семантику для турагенств по:

  1. времени года
  2. месяцам
  3. степени прогретости аудитории
  4. типу (горнолыжный, пляжный и т.д)

Остальное по желанию.

Так же рекомендую уделять особое внимание текстам объявлений. Согласитесь, если вы ищете тур на Ноябрь, то было бы приятно видеть заголовок объявления с турами именно на Ноябрь!

Создаём отдельные кампании для каждого направления:

Примеры объявлений

Теперь немного статистики

  1. За 2 дня получаем 18 заявок с квизов
  2. Многие посетители не оставили свои контакты, но мы специально их фиксируем, чтобы потом запускать на этих людей ретаргетинговые кампании и конечно же снижать количество не оставивших контакты.

 

Мы уже упростили форму заявок и:

  1. Просим оставить только телефон, для того чтобы человеку не приходилось писать почту и имя, и оставили это на 2й шаг сбора контактов, где человек вводит mail и имя по желанию.
  2. Пообещали людям не звонить и не рассылать им рекламу.
  3. Позволили оставить данные своих мессенжеров вместо номера телефонов.

Уже видны положительные результаты данного подхода.

А теперь самое приятное, статистика по 2м дням.

  1. Период с 16.10.2019 по 17.10.19 (2 дня)
  2. Конверсия сайта стала 9,23%
  3. 18 целевых посетителей (заявок)
  4. Средняя стоимость заявки 59,32 рублей.
  5. Иии. По отдельным страницам конверсия легко переваливает за 10%

Для сравнения покажу статистику с предыдущего тестового периода:

Ребятаа, конверсия выросла в 10 раз! В 10! И цена заявки уменьшилась в 10 раз! И это без оптимизации кампаний!

Хочу прояснить по слайду из метрики а конкретно по цели в метрике «выбор менеджера». Эту страницу я выбрал в виде переадресации после прохождения квиза, дабы поддержать идею Надежды и дать людям познакомиться с персоналом и тем самым стать немного лояльнее, и тем же самым образом эта страница служит нам страницей благодарности.

Расскажу о дальнейших планах на проект.

  1. Добавляем новые страницы на другие туристические направления.
  2. Будем улучшать кампании в директе и скорее всего запустим кампании на поиске.
  3. Будем улучшать конверсию сайта (там есть ещё что доделать, уже выдал Надежде целые списки).
  4. Будем улучшать квизы.

Самым лучшим подтверждением кейса конечно же является видео-отзыв. Надежда делится впечатлениями о проделанной работе

Если у вас остались вопросы, пишите в соцсети, звоните или оставляйте заявку на сайте.

THE END

ХОТИТЕ ПОВТОРИТЬ?

Позвольте мне вывести ваш бизнес на новый уровень